القسم 02 — دليل وسجل العملاء
هذا القسم هو قلب النظام: عنوانه «قائمة وسجل العملاء»، ومنه تضيف عملاءك وتعدل بياناتهم وتؤرشفهم أو تحذفهم نهائياً ضمن حراسة مشددة، وتطّلع على الحساب المالي الشامل لكل عميل. تبويبان في الأعلى: «النشطون» و«المؤرشفون» مع عدّاد حي لكل منهما، وحقل بحث بالاسم أو الكود أو الموبايل أو البريد، وترقيم صفحات يعرض مئة عميل في الصفحة.
بطاقة العميل تعرض الكود التلقائي (CUST-...)، شارة النوع (شركة/فرد)، الاسم واسم الشركة، الموبايل والبريد والمدينة والبلد، وفي التذييل عدد العقود والملخص المالي لكل عملة: «لا توجد أرصدة» أو كلمة «مطلوب» مع المبلغ بالأحمر أو «مسدد» بالأخضر.
نافذة «إضافة تسجيل عميل جديد» (أو تعديل بيانات العميل الحالي) تشمل: نوع العميل (شركة/جهة تجارية أو فرد/مستخدم مستقل)، الاسم الكامل، الاسم الرسمي للشركة والشخص المسؤول (للشركات)، رقم الموبايل الأساسي (إجباري)، رقم الواتساب إن كان مختلفاً، البريد الإلكتروني، الهاتف البديل أو الأرضي، البلد والمدينة والعنوان، قناة التواصل المفضلة (واتساب/بريد إلكتروني/مكالمة هاتفية/أخرى)، مصدر العميل، وملاحظات داخلية. القيم الافتراضية: شركة، سوريا، دمشق، وواتساب قناة مفضلة.
النقر على أي بطاقة يفتح ملف العميل التفصيلي بشريط أزرار: الرجوع لكافة العملاء، تعديل البيانات، أرشفة الحساب/تنشيط الحساب، وحذف نهائي (للمالك أو المدير فقط). في قلب الملف بطاقة «الحساب المالي والتسديدات الشاملة» برباعية لكل عملة: إجمالي المستحقات، المقبوض والمسدد، المتبقي المطلوب، ورصيد فائض غير موزع — وتحته قسمان: «العقود والخدمات الفعلية للعميل» و«المهام ومراحل المتابعة الجارية».
من ملف العميل تعمل مالياً بزرين: «إنشاء فاتورة/مستحق» يفتح نموذج الالتزام (الوصف، نوع المستحق: رسوم تأسيس لمرة واحدة/اشتراك متكرر/دفعة تقسيط/كلفة متغيرة، القيمة، العملة، سعر الصرف المعتمد، وتاريخ الاستحقاق)، و«تسجيل دفعة مقبوضة» يفتح نموذج القبض: المبلغ المقبوض الفعلي، عملة الدفعة، سعر الصرف عند القبض، طريقة الاستلام (نقداً كاش/حوالة مصرفية/حوالة هرم أو فؤاد/أخرى)، رقم الحوالة أو المرجع، والملاحظات. زر «تسجيل وتوزيع آلي» يوزّع الدفعة فوراً على أقدم المستحقات بنفس العملة، وإن لم توجد مستحقات تبقى الدفعة رصيداً فائضاً غير موزع مع رسالة توضيحية.
زر «استيراد دفعة جهات» يفتح معالجا بخطوتين: الإدخال ثم المعاينة. اختر ملفاً من الجهاز (vcf/csv/txt — يدعم العربية بترميز Windows-1256) أو الصق المحتوى يدوياً بأحد ثلاثة أنساق: vCard (جهات اتصال الهاتف)، جدول CSV (الاسم، الموبايل، البريد، المدينة)، أو نص حر (سطر لكل جهة). في المعاينة الانتقائية يوحّد النظام أرقام الهاتف (09/+963/00963) ويكشف المكرر مع الدليل الحالي، فتحدد ما تريد استيراده — المكرر والجهات بلا رقم صالح تبقى غير محددة.
الأرشفة تحجب العميل مع حفظ سجله المالي كاملاً — لكنها ممنوعة لعميل لديه عقود وخدمات نشطة حالياً. أما الحذف النهائي فمحروس بقراءة قاعدة البيانات مباشرة: لا يُحذف عميل مرتبط بأي خدمة أو عقد أو مستحق مالي أو دفعة مقبوضة أو مهمة أو سجل تواصل أو مستحق شركة. تتوفر ثلاث آليات: حذف فردي من ملف العميل، «حذف جماعي» لكل غير المرتبطين دفعة واحدة، و«حذف مخصص» باختيار يدوي — والجماعي والمخصص يتطلبان كتابة كلمة «حذف» في حقل التأكيد الكتابي، وهما للمالك فقط.
